Algemene Voorwaarden – Whiskers & Waf

Laatst bijgewerkt op: 8 januari 2026

Artikel 1: Identiteit van de ondernemer

Whiskers & Waf Gevestigd te: Van Schoonhovenstraat 23, 2060 Antwerpen, België

E-mailadres: info@whiskers-waf.be

Website: www.whiskers-waf.be

Ondernemingsnummer (BTW-BE): BE0771.603.326

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Whiskers & Waf en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld (meestal via een link tijdens het afrekenproces).
3. Door een bestelling te plaatsen op whiskers-waf.be, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3: Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (dierenvoeding, accessoires, speelgoed, etc.). De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
3. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod (zoals overduidelijke prijsfouten) binden de ondernemer niet.

Artikel 4: De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Whiskers & Waf bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod (de orderbevestiging).

Artikel 5: Herroepingsrecht (Retourneren)

De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

1. De herroepingstermijn:

De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het goed fysiek in bezit krijgt.

2. Uitoefening van het herroepingsrecht:

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Whiskers & Waf via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail naar info@whiskers-waf.be) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

3. Gevolgen van de herroeping:

Als de consument de overeenkomst herroept, ontvangt hij alle betalingen die hij tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen terug.

4. Kosten van retour:

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

5. Uitsluiting herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (bijv. verse snacks).
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. geopende zakken dierenvoeding, shampoos, vlooienmiddelen).
• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (bijv. een penning met gravure).

Artikel 6: Prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
2. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
3. Verzendkosten worden berekend en weergegeven voordat de consument de bestelling definitief plaatst.

Artikel 7: Betaling

1. Tenzij anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling via de aangeboden betaalmethoden op de website.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Artikel 8: Levering en uitvoering

1. Whiskers & Waf zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

Artikel 9: Garantie en conformiteit

1. Whiskers & Waf staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
2. Voor consumenten geldt de wettelijke garantietermijn van 2 jaar conform de Belgische wetgeving.
3. De garantie geldt niet indien het gebrek is ontstaan als gevolg van oneigenlijk of onoordeelkundig gebruik (bijv. een speeltje dat niet geschikt is voor de bijtkracht van de hond, tenzij anders vermeld).

Artikel 10: Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Whiskers & Waf (via info@whiskers-waf.be).
2. Bij Whiskers & Waf ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

Artikel 11: Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
2. In geval van geschillen is de rechtbank van het arrondissement waar Whiskers & Waf gevestigd is (Antwerpen) bevoegd.
3. De consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie: https://www.google.com/search?q=http://ec.europa.eu/odr.