Privacyverklaring – Whiskers & Waf
Laatst bijgewerkt op: 8 januari 2026
Inleiding
Whiskers & Waf hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacyverklaring leggen we helder en transparant uit hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die wij verzamelen via onze website www.whiskers-waf.be.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Belgische wetgeving.
1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens is:
Whiskers & Waf Van Schoonhovenstraat 23
2060 Antwerpen, België
Ondernemingsnummer (KBO): BE0771.603.326
E-mail: info@whiskers-waf.be
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer u onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:
- Identificatiegegevens: Naam, voornaam.
- Contactgegevens: Adres, e-mailadres, telefoonnummer.
- Betaalgegevens: Betaalhistoriek (wij slaan zelf geen creditcardnummers op; dit verloopt via onze beveiligde betaalpartner).
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype (via cookies).
- Bestelgeschiedenis: Informatie over producten die u eerder bij ons heeft gekocht.
3. Waarom verzamelen wij deze gegevens? (Doeleinden)
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doelen:
- Uitvoering van de overeenkomst: Om uw bestelling te kunnen verwerken, het pakketje bij u te bezorgen en u op de hoogte te houden van de status. Zonder uw adresgegevens kunnen wij immers niet leveren.
- Wettelijke verplichtingen: Voor onze boekhouding en fiscale verplichtingen zijn wij wettelijk verplicht om facturen (met uw naam en adres) 7 jaar te bewaren.
- Klantenservice: Om u te kunnen helpen als u vragen heeft over een product of bestelling.
- Marketing (Nieuwsbrief): Alleen als u zich hiervoor expliciet heeft aangemeld, gebruiken wij uw e-mailadres om u op de hoogte te houden van acties en nieuwe producten voor uw huisdier. U kunt zich op elk moment uitschrijven.
4. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Wij delen uw gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:
- Logistieke partners: (Bijv. Bpost, PostNL) om uw pakketje te kunnen bezorgen. Zij krijgen enkel uw naam en leveradres.
- Betaalproviders: Om uw betaling veilig te verwerken.
- IT-dienstverleners: Hostingpartijen en software voor onze webshop en boekhouding.
Met al deze partijen hebben wij afspraken gemaakt om te garanderen dat uw gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld.
5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is:
- Klantaccount: Zolang u actief klant bent. Indien u 3 jaar niet heeft ingelogd of besteld, kunnen wij uw account en gegevens verwijderen.
- Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting voor de boekhouding).
- Bestellingen: Wij bewaren bestelgegevens om u later nog service en garantie te kunnen bieden.
6. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten werken (bijvoorbeeld om te onthouden wat er in uw winkelmandje zit).
- Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de shop.
- Analytische cookies: (Bijv. Google Analytics) Wij gebruiken deze geanonimiseerd om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we de shop kunnen verbeteren.
U kunt in uw browserinstellingen cookies uitschakelen, maar houd er rekening mee dat de webshop dan mogelijk niet optimaal werkt.
7. Uw rechten
U heeft als klant diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U mag vragen welke gegevens wij van u hebben.
- Recht op correctie: Kloppen uw gegevens niet? Dan passen wij ze aan.
- Recht op verwijdering (“Recht om vergeten te worden”): U kunt ons vragen uw gegevens te wissen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren (bijv. voor de fiscus).
- Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketing.
Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@whiskers-waf.be. Wij reageren doorgaans binnen 30 dagen.
8. Beveiliging
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (te herkennen aan het slotje in de adresbalk), zodat uw gegevens versleuteld worden verzonden.
9. Klachten
Heeft u een klacht over hoe wij met uw privacy omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@whiskers-waf.be, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Komt u er met ons niet uit, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
